DP HAUTE BRETAGNE: Effectifs - OPTIMA - Renegos - Charge de travail - Résultats du Groupe...
DP HAUTE BRETAGNE: Effectifs - OPTIMA - Renegos - Charge de travail - Résultats du Groupe...
Délégation du Personnel CFDT Groupe de Haute Bretagne février 2015
DÉLÉGUÉS DU PERSONNEL
GROUPE HAUTE BRETAGNE
LINFORMATION DE VOS ÉLUS.
EFFECTIFS DU GROUPE :
ETP : 278.10
Effectif physique : 285
La baisse deffectifs devrait se poursuivre sur le Groupe pour optimiser le dispositif et atteindre un point déquilibre satisfaisant mais la Direction nous affirme que cette réduction na rien à voir avec Préférence Client qui est un projet isopérimètre.
La CFDT reste dubitative face à cette affirmation...
Bien sûr que la baisse des effectifs est liée à PPC, à simple et efficient et à une politique drastique de baisse des coûts qui rendent les conditions de travail de plus en plus difficiles !
OPTIMA : MESURE DE TAUX DE DECROCHES
Sur des petites agences en particulier, cet indicateur montre ses limites.
La direction nous affirme que cet indicateur est intéressant car nous nous devons dêtre attentif à lappel client. Mais sa lecture ne doit pas servir à porter des jugements, OPTIMA nétant quun élément parmi dautres.
Vos élus CFDT sont attentifs à léquité des critères servant de base à la détermination des objectifs commerciaux.
Faites nous remonter tous les anomalies que vous constatez.
RENEGOCIATIONS COMMERCIALES
Cette tâche est chronophage et non comptabilisée. Pourquoi pas un acte SIMPA manuel ?
La Direction nous répond que les renégociations font partie du travail quotidien du commercial. Elles sont un moment déchange avec le client qui se transforme en marge sur dautres produits. La décision de créer un acte SIMPA est de niveau BDDF.
La CFDT est vigilante face à la charge de travail des commerciaux en particulier avec larrivée de Préférence Client.
CHARGE DE TRAVAIL DES AGENCES
La lecture objective dOCAPI est toujours retravaillée, nous dit la direction, en local avec le DIE, avant de prendre une décision. Temps accueil, temps managérial et temps commercial sont bien distingués.
La CFDT souhaite que la recherche de rentabilité ne conduise pas à une dégradation des conditions de travail et continuera au travers des différentes instances dans laquelle elle est présente de défendre les intérêts des collaborateurs.
RESULTATS DU GROUPE JANVIER 2015
Résultat Brut dExploitation : 470 000
Frais Divers de Gestion : 15% en poids DR
Résultat Net : 184 000
Ce sont de bons résultats pour la Direction qui considère que les 3 années accomplies ont été une réussite collective.
Prochaine réunion le jeudi 19 mars
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VOS ÉLUS CFDT,
TOUJOURS A VOTRE ECOUTE
