A l'ordre du jour, les effectifs, les délais trop long de l'APAC FP, Up, la production commerciale........
A l'ordre du jour, les effectifs, les délais trop long de l'APAC FP, Up, la production commerciale........
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REUNION DU CE SUD OUEST 26 et 27 août 2015
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.CPP, SOYONS CLAIRS Ce métier émerge très nettement avec lavènement de PPC mais nexiste pas dans la nomenclature. En fait, il sagit tout simplement dun poste de CP « mixte » et cela doit être précisé dans la fiche de poste CP qui vous est remise. Voir fiche JAD 001856 Acceptons pour plus de commodité cette appellation mais veillons à partir sur des bases claires...... Bien entendu, les formations aux accédants diffèrent et doivent être adaptées au cas par cas, selon le niveau de compétence requis et surtout selon la dimension de la partie pro.
POUVOIRS, VIGILANCE... Certains pouvoirs sont intégrés dans votre carte agent, dautres pas......Attention à bien comprendre vos limites. Le RCSR de chaque groupe doit vous expliquer individuellement les nuances à bien connaître en vous remettant votre fiche.
EFFECTIFS DRSO au 30/06 2146,90 ETP soit - 52,40 dont 42.90 en agences par rapport au 31/12/2014. (Rappel de la fourchette pour 2015 entre -95 et 105) Léquipe de CRR doit être renforcée en doublant ses effectifs, ce qui devrait permettre de diminuer les nombreuses situations délicates. Des alternants BAC+5 seraient prioritaires.
CONDITIONS PERSONNEL La circulaire DI VIII 012 001 du 01/07/2015 confirme la suppression des indemnités de remboursement anticipé, hormis rachat par la concurrence. Certaines offres ont pu être éditées sans cette précision, nous vous conseillons déditer la circulaire et de la joindre à vos offres de prêt....et demandons à la DR de solutionner cette problématique avec lAPAC FP. A suivre....
AUTO MISSION De plus en plus de renforts dagences par des collègues non CRC sont initiés ça et là du fait de la réduction des effectifs. Noubliez surtout pas d adresser un mail au PASC avant de partir afin que vous soyez complétement couverts en cas de sinistre !
CERTIFICATION RCBP 80 heures sont à consacrer aux révisions soit 2 semaines et demi, à disposition E-learning à tout moment de la journée et possibilité de solliciter une formation présentielle. Ensuite, certification en 2 phases, QCM à la DR et oral à Paris chez Banque Privée France.
FOCUS CONSEILLERS SPECIALISES 27 CS dans les 3 groupes déjà projetés dans PPC. Que faisaient-ils auparavant ? 33% : DIA (pas de surprise, des postes sont supprimés) 44% : CPF (logique non ?) 11% : CPA (soit 3, bien puisquau mérite !) 12% : Autres (CAC, CPI, CBPP ou filiale).
| PROJETS EN MATIERE DE MAILLAGE ET D'AMENAGEMENT DU DISPOSITIF AGENCES (voir notre flash info DR Sud Ouest de juillet - Présentation stratégie triennale) Cest parti pour 2015, mènent la danse Limousin Dordogne et Toulouse Pays dOccitanie.
GROUPE LIMOUSIN DORDOGNE Bort les Orgues/Ussel: Une seule équipe de 3 personnes, 1 DIA, 1CC, 1 CSC qui assurera les mardi, mercredi et jeudi matin sur Bort les Orgues, les jeudi après-midi, vendredi et samedi matin sur Ussel. Nos demandes : 1) La 1/2 heure de trajet du jeudi midi doit être répertoriée en temps de travail. 2) La problématique des actuelles et futures incitations commerciales nest pas réglée pour le personnel en multi-sites. 3) Le CSC devrait gérer la caisse, participer à laccueil, gérer le back office et, cerise sur le gâteau, gérer un FDC, invraisemblable ! 4) Le CC ayant un fonds de commerce avec un nombre significatif de T4 T5 et T6 doit être requalifié CP. 5) La présence future dune CAR va demander une manipulation en plus de la caisse, en dehors des heures douverture à la clientèle, à revoir... 6) Outre le service clientèle réduit par 2, le courrier de lune comme de lautre agence sera négligé pendant 2,5 jours : chèques, virements, ATD.....une information clientèle très précise doit être faite. Notre avis : Nous annoncer que léquipe commerciale se trouve renforcée par cette nouvelle organisation relève de la gageure, une organisation plus chronophage, la gestion des débiteurs, des OC, des mails....doublée tous les jours pour la même personne, donc en bref, une charge de travail cumulée plus exigeante avec de surcroît un ETP en moins et des métiers à redéfinir très clairement dans le cadre de Préférence Client. De plus, fatalement le PNB de chaque agence sera impacté, quelle attitude adopterait alors nos dirigeants ? Limoges Vanteaux/Romanet : DIA Multi- sites, mise en place prévue 15/10/2015 Cette organisation devrait permettre de recentrer le DIA dans son métier de manager (lactuel DIA de Romanet assure aussi la responsabilité du pôle santé qui connaît une montée en charge significative et prendra le poste à 100%). La taille des fonds de commerce justifierait ce projet. Les 2 agences sont limitrophes, si ce nest sur la mise en place des incitations commerciales pour le poste de DIA multi-sites (voir précédemment) et son organisation future. Dautre part, quelle sera lévolution des postes en Préférence client ? Thiviers/Nontron : DIA Multi-sites, mise en place prévue 15/10/2015 La gestion des comptes professionnels serait à 50% environ confiée à Périgueux où un poste de CAP sera créé, libérant le temps nécessaire au management pour le DIA. Ces 2 agences sont éloignées de 31 kms pour 35 mns de trajet, quelle organisation pour le DIA , limpact des Incitations commerciales et quelle évolution Préférence Client ? Notre avis : Aucun enthousiasme ! Lorsque lon réduit les effectifs, de fait, on réduit les moyens, le PNB et on se donne de bonnes raisons de fermer ultérieurement.
GROUPE TOULOUSE PAYS DOCCITANIE
St Sulpice/ Carmaux : Ouverture le matin accueil et conseil, sur RDV uniquement laprès-midi. Chaque agence perd 1 ETP et se retrouve à 2. Ce choix serait conditionné par une faible fréquentation, malgré une cliente de bonne qualité. Le fonds T1 et T2 est maintenu et sera suivi par lARNC. Notre avis : Nous ne pouvons adhérer à ce choix connaissant les difficultés à assumer par les équipes ainsi constituées et fatalement nos collègues vont sy trouver confrontés. Le DIG nous affirme que les entités auront le devoir de suppléer léquipe CRC si besoin mais nous restons très sceptiques dans la pratique. Les procédures dites exceptionnelles douverture à 1 personne deviennent de plus en plus fréquentes...Nous estimons que les conditions de travail et les conditions de sécurité se dégradent et la perte d1 ETP sur chaque agence ne se justifie pas. St Orens/ Labège : DIA multi-sites : Le dispositif commercial pro est étoffé par lapport dun CAP sur St Orens , 1 CP avec mission Pro (ce fameux poste CPP...) et 1 CC sur Labège. De plus, la proximité des 2 agences facilitera la mission du DIA. St Alban/Castelginest : DIA multi-sites : Même apport sur St Alban où est créé un poste de CAP dans le but daccroître le temps consacré au management du DIA. Cette réorganisation provoque malgré tout la suppression dun ETP . La proximité des 2 agences là non plus ne devrait pas poser de difficultés de déplacement. Nos demandes : La formation des CPP doit être suivie de près. Optima, dans les 2 agences réduites, 1 ligne doit être neutralisée. Penser à mettre à jour les auto-missions notamment aux collègues de lentité lors des renforts. Complexité pour évaluer les DIA multi-sites, la référence prévue dans Incitations Commerciales est différentes entre DIA 2 et DIA 3 (St Orens concerné). Incidence des Incitations commerciales pour les collègues travaillant en multi-sites. Notre avis : Même sil est louable de vouloir optimiser lorganisation commerciale des équipes, au bout du compte, ces 3 projets cumulés aboutissent à une économie de 2 ETP , tout ça pour ça !
EN BREF....EN BREF....EN BREF Voici quelques moyennes de foyers par strate annoncées : Hors PPC, 660 foyers pour les ATS, 400 pour les CPA, 350 pour les CPF, 180 pour les CAP et 150 pour les DIA. Pour les groupes déjà engagés dans PPC : 300 pour les CP, 160 pour les CAP et 130 pour les DIA. Evidemment, une moyenne ne correspond pas toujours à votre réalité, question de secteur géographique, de typologie de clientèle....et de conséquences de suppressions de postes.
Le bilan de la promotion 2013/2015 des BTS est, fort malheureusement, le plus calamiteux jamais enregistré mais est-ce une surprise en regard de la stratégie actuelle ? Jugez plutôt par ce comparatif avec les deux promotions précédentes : 2015 2014 2013 Nombre stagiaires BTS 48 49 50 Non validés 12 13 13 Echecs à lexamen 2 4 5 Conservés dans le vivier 3 1 1 CDI proposé 4 17 6 CDD proposé 2 - - Poursuite études BNPP 3 - - Poursuite études hors BNPP 16 13 18 Changement orientation 5 - 1 Refus poste 1 1 6
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